무료 체험인 줄 알았는데 정기결제? 소액결제 피해 이렇게 막으세요!

💳 “무료라더니 돈이 빠져나간다고요?”

        정기결제 덫, 나도 모르게 당하고 있다!

 

무료 체험을 믿고 신청했다가 나도 모르게 정기결제로 이어지는 사례,

소액결제 피해를 막기 위한 현실적인 팁을 알려드립니다.

 

 

요즘 온라인 쇼핑몰이나 앱 보면 “첫 달 무료 체험!”, “무료 이용 이벤트!”, “회원권 0원!”
이런 문구, 하루에도 몇 번씩 보게 되지 않나요?
괜히 클릭 안 하면 손해 보는 것 같고…
그냥 살짝 써보기만 하자는 마음으로 ‘동의’, ‘확인’ 버튼을 누르게 됩니다.
근데 그 버튼, 당신의 통장도 눌러버린 걸 수도 있어요.

 

정기결제

 

🙋‍♀️ 나만 당한 게 아니었어

사실… 제가 이랬어요. 😅
예전에 어떤 유료 앱을 “첫 달 무료”라고 해서 깔아봤거든요.
근데 딱 한 번 써보고 잊어버린 사이,
몇 달 동안 매달 3,300원이 자동으로 빠져나가고 있었더라고요.
이상하게 요금이 많이 나가서 요금명세서를 봤더니 구독 설정이 돼 있었던 거죠ㅠㅠ
소액이라 눈치도 못 챘는데, 그걸 발견했을 땐 정말 황당했어요.

유료로 전환된다는 전화한 통 문자 한 번을 안주더라구요ㅠㅠ

그래서 이게 나만 그런 건가 싶어서 좀 알아봤는데,
저랑 똑같은 경험을 한 사람이 정말 많더라고요.

 

위로가 된다고 해야할 지 참 못된 방법으로 돈을 번다고 욕을 해야 할지...

 

서울에 사는 30대 김 모 씨도 그런 경우였어요.
작년에 한 쇼핑 플랫폼에서 “한 달 무료 체험”이란 광고를 보고 혹했습니다.
배송비 4천 원을 아끼고 싶어서,
이벤트 페이지에서 버튼 몇 번 누른 게 시작이었대요.

그 뒤로 해당 플랫폼은 전혀 쓰지 않았답니다.
근데 어느 날, 가계부를 정리하다가 이상한 걸 발견했죠.

11개월 동안 매달 4,900원씩 빠져나가고 있던 것! 😱
총액은 무려 53,900원.
배보다 배꼽이 더 크네요, 진짜…

 “소액이라 남편은 ‘그냥 뭐 샀겠지’ 하고 넘겼는데, 전혀 몰랐어요. 정기 결제였는지…”

 

이게 바로 소액 결제의 함정입니다.
큰돈은 아니니까 대충 넘기게 되고,
나중에 알게 되면 이미 수개월 지난 뒤인 경우가 많죠.

 

💡 “무료 체험” 뒤엔 뭐가 숨어있을까?

사실 이건 어디에나 숨어있는 마케팅 트릭이에요.

✔ 첫 달은 무료! → 다음 달부터는 자동으로 정기결제 전환
✔ 해지는 ‘무료 체험 기간 중엔 안 됨’
✔ 심지어 환불하려면 위약금까지 내야 한다는 곳도…

특히 눈에 띄게 큼지막하게 적힌 “무료”
그 밑에 조그맣게 “정기결제 자동 전환됩니다”가 살짝 숨어있기도 해요.
폰으로 보면 아예 안 보이는 경우도 있죠. 🤷‍♀️

 

무료체험

 

📉  실제 피해자들, 얼마나 많을까?

 

한국소비자원 자료에 따르면,
이런 무료 체험 피해 사례는 꾸준히 증가하고 있다고 해요.

가장 많은 유형은 ‘무료 체험 후 자동 정기결제’
그다음은 무료 기간 중 해지 제한,
그리고 해지하려고 하니 위약금 부과 같은 경우들이에요.

재밌는(?) 건 피해자의 대부분이
온라인 팝업이나 배너를 클릭했다가 당했다는 점.

더 놀라운 건 이 중
전액 환급받은 사람은 10명 중 4명 정도에 불과하다는 것!
그렇다고 나머지 6명이 바보여서 그런 게 아니에요.
해지 과정이 너무 어렵고, 복잡하고,
소액이다 보니 “그냥 포기하자…” 하게 되는 거죠.

 

📞 환불하겠다고 전화했더니 위약금?!

또 다른 피해자 박 모 씨는
무료 프로그램을 한번 써보고 너무 어려워서
바로 환불하려고 고객센터에 연락했다고 해요.

근데 돌아온 대답이 뭐였게요?

“지금 해지하면 위약금이 발생합니다.”

예? 제가 뭘 그렇게 잘못했나요…
‘무료’ 체험이란 말, 거짓말은 아니었지만 진실도 아니었던 셈이죠.

 

🧠 “공짜”라는 말에 속지 않으려면?

소비자원에서는 이렇게 조언해요.

• ‘무료 체험’, ‘0원’, ‘포인트 지급’ 등
  너무 좋은 말이 앞에 붙은 광고는 일단 의심부터!
• ‘정기 결제’, ‘자동 전환’, ‘무료 기간 종료 후 유료 전환’
  이런 문구가 숨어 있는지 꼼꼼히 확인
• 앱스토어(구글, 애플)에서 결제 정보가 연결되어 있으면
  앱 설치만으로도 결제될 수 있으니 주의!

그리고 가장 중요한 건,
동의 버튼 누르기 전에 꼭 이용약관 한 줄이라도 읽어보기입니다.
(알아요, 귀찮죠… 하지만 당하면 더 귀찮고 돈도 나갑니다 🥲)

 

이용약관

 

🔍 내 카드에서 뭔가 계속 빠져나간다면?

 

가장 먼저 해야 할 건,
최근 3~6개월 카드 내역 다시 보기!
이거 진짜 중요합니다.

특히 ‘구독’, ‘멤버십’, ‘월간’, ‘이용권’
이런 이름 붙은 거래 항목이 있다면
바로 결제 취소나 해지 방법 확인해보세요.

 

그리고 앱스토어 결제 내역도 함께 확인해보시길 추천드려요.
특히 아이폰 쓰시는 분들은 ‘설정 > Apple ID > 구독’
여기 들어가면 깜짝 놀랄 수도 있어요… (저도 경험자예요😅)

 

💬 마지막으로, 우리 이렇게 기억해요!

✔ ‘무료 체험’이라는 말에 혹했더라도,
뒤에 뭐가 숨어 있는지 꼭 확인!
공짜는… 진짜 공짜가 아닌 경우가 많더라고요 🙃

 

✔ ‘정기 결제 자동 전환’
이 말은 대부분 조그맣~게 숨어 있어요.
눈에 잘 안 띄니까, 꼼꼼히 살펴봐야 해요.
안 그러면 나도 모르게 결제되고 있을지도 몰라요.

 

✔ 소액 결제?
“몇 천 원쯤이야…” 싶겠지만,
모르고 1년 빠져나가면 치킨 두 마리 날아갑니다. 🍗🍗
돈도 아깝고 기분도 상해요.

 

✔ 혹시 “나 당했다” 싶으면?
바로 결제 내역 확인하고 해지부터 하세요!
그리고 환불 거절당하면 소비자원 도움 요청하는 것도 방법이에요.
(생각보다 잘 해결되기도 해요!)

 

우리는 가끔, 너무 작은 금액이라
별거 아니라고 생각하고 넘깁니다.

근데 그런 게 쌓이면 어느새
우리가 ‘모르게 낸 돈’이 되어버리죠.

이 글이, 여러분의 소중한 돈을 지킬 작은 방패가 되었으면 좋겠어요.